Freshdesk - Łącz zespoły, aby zapewnić doskonałe wsparcie dla klientów.
Freshdesk to narzędzie do współpracy w obsłudze klienta, które ma być używane przez całą Twoją siłę roboczą, a nie tylko przez dział wsparcia klienta. Celem jest zapewnienie narzędzi niezbędnych do tego, aby każdy dział mógł przyczynić się do dostarczania doskonałej obsługi klienta i zapewnić dokładne odpowiedzi na zapytania.
Oprogramowanie wsparcia, które może używać każdy
Freshdesk zapewnia zestaw narzędzi do obsługi klienta i współpracy. Jego system zgłoszeń umożliwia śledzenie klientów oraz prywatną wymianę notatek między użytkownikami. Wielokanałowe wsparcie pozwala na śledzenie zapytań z różnych źródeł, takich jak e-mail, Facebook czy SMS, w jednym miejscu. Wbudowany kanał telefoniczny umożliwia również świadczenie wsparcia telefonicznego bez dodatkowego sprzętu. Czat na żywo może zostać dodany na Twoją stronę internetową, aby natychmiastowo połączyć się z klientami korzystającymi z Twojej strony, a aplikacja do opinii pozwala klientom zostawić dla Ciebie cenne informacje. Freshdesk zapewnia również białą etykietę portalu wsparcia, dzięki czemu możesz go użyć do tworzenia baz wiedzy, usług wsparcia i forów na swojej stronie internetowej z własnym brandingu i designem.
Zadowolony klient to zadowolony biznes
Bogactwo opcji obsługi klienta oferowanych przez Freshdesk oznacza, że powinien on być odpowiednią opcją dla niemal wszystkich rodzajów biznesu. Zjednoczenie zapytań o wsparcie w jednym miejscu, do którego każdy ma dostęp, oznacza szybki czas reakcji i doskonałe wyniki.
